Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 mars 2026

Zones de livraison

Nous expédions nos produits à l’international ainsi qu’au sein de la Belgique. Veuillez noter que les délais et frais d’expédition peuvent varier selon la destination.

Délais de livraison

  • Standard : 7 à 10 jours ouvrables

  • Express : 1 à 2 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte affluence et des services des transporteurs.

Transporteurs

Nous collaborons avec les transporteurs suivants :

  • Bpost, UPS, Collissimo, FedEx, DPD, GLS, DHL, Mondial Relay, Chronopost, etc.

Le choix du transporteur peut dépendre de la destination, du poids du colis et de l’option d’expédition sélectionnée par le client.

Frais de livraison

Les frais d’expédition varient selon le mode de livraison (standard, express), l'origine, le poids et la destination du colis. Le montant exact sera calculé lors du passage en caisse.

Options de livraison

Les clients peuvent choisir l’option qui correspond le mieux à leurs besoins :

  • Livraison standard

  • Livraison express

Gestion des retards et pertes

En cas de retard ou de perte de colis, le client pourra choisir entre :

  1. La réexpédition du colis sans frais supplémentaires

  2. Un remboursement partiel ou total selon le cas

Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute demande relative à un colis non reçu ou retardé par mail à support@duckstone.be